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Livraison et retours

Les commandes sont préparées et expédiées sous 48h.

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Votre colis est expédié sous un délais de 48h à 72h. 

Vous serez prévenu par e-mail dès l’expédition de votre colis et vous recevrez le numéro de suivi de votre commande pour être tenu informé du bon acheminement de votre colis.

Frais de livraison


Livraison COLISSIMO OFFERTE à partir de 55€, en France.
Livraison à domicile via Colissimo, sans signature, en 48/72h (France Métropolitaine) : offerte pour tout achat à partir de 55 €. Pour un montant inférieur à 55 €, la livraison Colissimo domicile est facturée 5 €

Retours possibles sous 15 jours


Vous avez reçu vos articles mais vous changez d’avis ? Pas d’inquiétude, vous avez 15 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous retourner les produits concernés.

 

Procédure de retour


ALEXIA.L vous donne la possibilité de retourner les produits achetés dans un délai de 15 jours après réception de votre colis. Les retours sont offerts depuis la France via Colissimo.

 

Pour profiter des retours gratuits :


Accédez à la plateforme de retour sur https://alexia-l.shipping-portal.com/rp/
Remplissez les informations et imprimez l’étiquette de retour.
Collez l’étiquette de retour sur le colis.
Déposez-le dans un bureau de poste ou point relais près de chez vous.

Si le Client ne souhaite pas utiliser le service prépayé Colissimo, il devra renvoyer à ses frais le (ou les) Produit(s).

Le retour se fait aux risques du Client. Le Produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé.

Veuillez adresser votre retour à l’adresse suivante :

ALEXIA.L
5 avenue Paul Séjourné
31000 TOULOUSE
France

A défaut de respect par le Client des présentes conditions, notamment des conditions de retour, ALEXIA.L ne pourra procéder au remboursement pour les Produits concernés.

Quels délais


Dès la réception de votre retour, un e-mail de confirmation vous sera envoyé.

Votre remboursement sera effectué dans les 15 jours suivant la réception de vos articles et automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement.

 

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N’hésitez pas à nous contacter au 05 61 21 89 25 (numéro gratuit).

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